Sector en transición hacia modelos híbridos entre físico y digital
El comercio es uno de los grandes empleadores dentro del sector servicios.
Afronta la transformación digital, la presión de márgenes y el cambio en los hábitos de consumo hacia modelos híbridos entre lo físico y lo digital.
La formación permite mejorar la productividad comercial y la adaptación al cliente omnicanal.
Ecosistema empresarial
- Comercio minorista
- Grandes superficies
- eCommerce
- Franquicias
- Marketplaces
- Distribución comercial
Retos
- Omnicanalidad
- Presión de márgenes
- Gestión de stock
- Digitalización
- Atención al cliente
- Fidelización
Formación obligatoria
- Protección de datos
- Ciberseguridad básica
- PRL en comercio
Formación clave
- Técnicas de venta avanzada
- eCommerce y marketplaces
- Gestión de stock
- Visual merchandising
- Atención al cliente
- Liderazgo
- Comunicación
- Competencias digitales
- Contabilidad y facturación
- Reputación online
- Automatización de atención al cliente
- Personalización mediante IA
Top 10 cursos más demandados
- Acciones promocionales en el punto de venta
- Activación de un punto de venta
- Actividad comercial, calidad y fidelización de clientes
- Gestión informatizada de ventas
- Herramienta de gestión venta en librerías
- Comunicación digital orientada al cliente
- Gestión informatizada de ventas con programa de gestión integrado
- Administración de la incertidumbre: inventario de seguridad
- Análisis básico del comportamiento del consumidor en el punto de venta
- Adaptación y mejora de las capacidades de venta y la reputación online en el sector
